Claves para hacer una buena gestión de redes sociales con Hootsuite

Hoy tenemos el placer de contar en Blogesfera con Rosario García, periodista y especialista en redes sociales y Marketing digital que nos explicará lo útil que puede llegar a ser Hootsuite, una excelente aplicación para la gestión de redes sociales. Os dejamos a continuación con el artículo de invitado que nos han enviado.

---

Muchas empresas y profesionales del marketing digital consideran Hootsuite una de las herramientas imprescindibles para una buena gestión de redes sociales. Con más de 10 millones de usuarios, esta herramienta ofrece un gran abanico de posibilidades para la administración de nuestros canales de Social Media y la optimización de nuestro tiempo de trabajo como Community managers. Son tantas redes las que gestionar y tantas cosas las que hacer que a veces el tiempo nos come y no sabemos por dónde empezar.

Hootsuite, la mejor herramienta para la gestión de redes sociales

A continuación podrás leer algunas características del programa así como algunas claves para aprovechar al máximo lo que Hootsuite nos ofrece.

Características de la aplicación:

• Existen tres versiones de la misma herramienta: Gratuita, Pro y Enterprise.
• Cuanto mejor es la versión (es decir, más cara), mayores son las ventajas y posibilidades que nos ofrece.
• Además de la programación de redes sociales, permite asociar varios feeds para monitorizar y programar contenido desde blogs y páginas web.
• Existe la posibilidad de que una misma cuenta de Hootsuite sea utilizada por varios miembros de tu equipo.
• Elabora informes para analizar el posicionamiento web de tu empresa así como el comportamiento de la misma en redes.
• La plataforma pone a disposición del usuario el programa Hoosuite University, una guía con la que aprender a sacar el máximo de la aplicación.

Claves para un mejor aprovechamiento

• Organiza tu panel (dashboard) por pestañas y columnas, así podrás hacer un mejor seguimiento de cada red social.
  Por ejemplo, si escoges Twitter como una de tus pestañas, puedes crear dentro varias columnas para observar las menciones, mensajes directos, timeline, listas que quieras seguir, tus tweets, mensajes programados, algún hashtag en particular…; lo que te ayudará a seguir más de cerca lo que acontece.
• Por defecto, cada columna se actualizará cada dos minutos pero puedes configurarla a tu gusto para que se actualice cuando tú quieras y para que te muestre solo texto, solo imágenes o ambas cosas a la vez.
• Programa tus publicaciones en redes con Hootsuite. Puedes crear con anterioridad el mensaje o la publicación que tengas pensada para un día y una hora en concreto. Si por el contrario estás empezando y no tienes muy claro a qué hora es mejor publicar, Hootsuite te da la posibilidad de programar automáticamente para que tus tuits o publicaciones se lancen en la mejor hora para tu empresa.
• Acorta tus URLs con Hootsuite, no es necesario que recurras a una herramienta externa.
• Edita tus mensajes con anterioridad. Puedes crear borradores para usarlos en un futuro, puedes programarlos, puedes ver los mensajes que ya se han publicado y aquellos que necesitan aprobación por otro miembro del equipo; incluso puedes subir mensajes en lote y dejar un tweet programado durante un periodo de tiempo.
• Analiza tus redes sociales con las estadísticas e informes que Hootsuite te proporciona. Además de comprobar las variables que te ofrece cada red social por separado, sírvete de los informes de Hootsuite para realizar un seguimiento de tus canales de Social Media más exhaustivo. Si usas la versión Enterprise esta opción no tendrá límites y podrás medir variables como interacciones en Twitter, valores totales en Twitter y Facebook, resúmenes de clics de Ow.ly. Además podrás consultar Facebook Insights, Google Analytics, Insights en LinkedIn, etc.
• Gestiona tus contactos de Twitter y Google +.
• Añade otras aplicaciones que puedan resultarte útiles y te permitan mejorar tu gestión de redes sociales.
• Añade la extensión Hootsuite a tus navegadores Mozilla o Google Chrome. Así, si estás navegando por Internet y ves un artículo o cualquier contenido que te guste podrás compartirlo inmediatamente.

Otras herramientas

Hootsuite te ofrece además otra serie de herramientas que te ayudarán con el posicionamiento web y la visibilidad en redes sociales además de la gestión de redes sociales. Estas son algunas de ellas:

• Click.to: envía mensajes al panel de control de Hootsuite con un solo clic.
• Ecquire: agrega contactos directamente de tu Hootsuite a tu CRM.
• Hootfeed: haz tu hashtag lo más visible posible. Imagina que has creado un evento asociado a un hashtag, utilizando Hootfeed podrás configurar una columna que se vaya nutriendo del feed y que muestre los tuits en las pantallas durante la duración del mismo. De esta manera tus invitados serán llamados a la acción y su interacción será mayor.
• UberVU: datos en tiempo real acerca de tu marca.
• Campaigns: Crea campañas, como concursos o promociones, para crear un mayor engagement con tus clientes y alcanzar un mayor número de seguidores.

Espero que estos pequeños consejos te hayan servido para aprovechar mejor esta herramienta. Recuerda que aunque seas usuario gratuito o pro, puedes tener acceso a las Hootsuite University por 21 dólares al mes y aprender a utilizar una de las plataformas estrella para la gestión de redes sociales en el mundo del marketing digital.