• Saltar al contenido principal
  • Skip to secondary menu
  • Saltar a la barra lateral principal
  • Saltar al pie de página
  • Inicio
  • Artículos
    • Diseño y Desarrollo Web
    • Marketing Online
    • Posicionamiento Web SEO
    • Redes Sociales
  • Nosotros
  • Contacto

Blogesfera

Marketing Online, SEO, Desarrollo Web, WordPress...

Marketing Online, SEO, Desarrollo Web, WordPress...
Inicio » Marketing Online » Lead scoring: más allá de la segmentación.

Lead scoring: más allá de la segmentación.

Por Alejandro Razak Deja un comentario

Hoy tenemos en Blogesfera a Alejandro Razak, de Branfluence, que nos explicará que es el lead scoring, una nueva técnica de marketing digital. Os dejamos a continuación con el artículo de invitado que nos ha enviado.


El marketing digital se encuentra en un proceso continuo de evolución.

Gracias, entre otros, a las nuevas técnicas que están surgiendo para seguir entendiendo el comportamiento de los consumidores y los mercados.

Y una de estas técnicas es el lead scoring, que viene a marcar un nuevo panorama en la forma en la que solíamos segmentar y analizar los comportamientos de los consumidores.

En este artículo veremos qué es eso del lead scoring y profundizaremos en sus características.

¿Qué es el lead scoring?

El lead scoring es un sistema automatizado de puntuación que mide el grado de interés de un usuario hacia una marca. El lead scoring califica a los usuarios de una web en función del comportamiento que desarrollen sobre la misma.

El lead scoring es un proceso que se integra y complementa con la nutrición de los contactos o lead nurturing (puedes aprender aquí qué es el lead nurturing).

Es imprescindible que esos usuarios hayan pasado a formar parte de tu base de datos con anterioridad (como mínimo su email). Si no el programa no podrá medir sus interacciones.

Si tu estrategia de marketing digital está logrando atraer y convertir muchos usuarios, el lead scoring te vendrá como anillo al dedo para organizar y calificar tu base da datos.

“El lead scoring es un proceso automático que califica a los usuarios en función de su comportamientos en una web.”

El scoring suma o resta puntos a los contactos según las acciones que hagan en una página web.

De modo que una persona que visita con asiduidad, descarga contenidos y los comparte, tendrá una puntuación alta.

Por el contrario, si alguien no visita la página, sus porcentajes de rebotes son altos y apenas interactúa, tendrá una calificación más reducida.

lead scoring

¿Para qué sirve?

El lead scoring sirve para obtener una base de datos ordenada y calificada para los usuarios de mayor potencial, de cara al equipo o labores comerciales.

Los usuarios que tengan una mayor calificación son sobre los que deberás aplicar un mayor esfuerzo comercial. Además, por supuesto, seguir desarrollando contenidos específicos que les puedan resultar de valor.

Gracias al lead scoring podrás obtener:

  • El grado de afinidad entre el lead y el público objetivo que hayas definido para tu marca.
  • El grado de interés real del contacto en tus productos/servicios.
  • La interacción y comportamiento con tus contenidos y medios.
  • La etapa del ciclo de venta en la que se encuentra el contacto. Si visita contenidos más comerciales, contacta para solicitar demos y llamadas: el usuario estará más cerca de la compra.
  • Contactos calificados para la compra. Por lo que reducirás el riesgo de contactar una persona que no está preparada para la compra.

Con el lead scoring determinarás un sistema de puntuación personalizado. De modo que si un contacto realiza una acción concreta, será puntuado en mayor o menor medida.

¿Cómo funciona el lead scoring?

A la hora de ponerlo en funcionamiento es importante que los departamento de marketing y ventas estén 100% alineados.

Ya que cuando el lead scoring determine que un usuario está preparado para la compra, este contacto deberá pasarse al equipo de ventas para que comiencen un proceso comercial adaptado.

El funcionamiento del lead scoring es el siguiente:

  • Un contacto entra en tu base de datos.
  • Defines el sistema de puntuación de tu proceso de scoring (por ejemplo, una visita sumará 5 puntos, una descarga +20 puntos y no interactuar con la web en 1 mes restará 15 puntos).
  • Delimitas la puntuación mínima que debe tener un contacto para que sea pasado a ventas. Por ejemplo, a partir de 80 puntos.
  • El sistema le otorga unas características de partida al usuario (suscriptor al blog, descarga de una oferta…).
  • En base al comportamiento del usuario, el programa le suma o resta puntos.
  • Una vez supere la puntuación establecida, pasamos el contacto al equipo comercial… ¡a vender!

Lo vemos también mediante un pequeño ejemplo:

Imaginemos que una persona se da de alta en nuestra web a través de la descarga de una oferta de contenidos (entraría en la base de datos con +20 puntos). A partir de ahí, siempre abre y hace click en los emails que le enviamos (+ 10 por email). Y por último solicita una dama de nuestro producto/servicio (+ 40). Según el lead scoring, esta persona estaría preparada para la compra.

Es muy importante definir adecuadamente el sistema de puntuación que tendremos.

¿Cómo hacerlo?

Es imprescindible servirse de alguna herramienta de automatización del marketing para realizar este -efectivo- proceso. Por eso os recomendaremos algunas a continuación:

  • Hubspot: la más completa de todas. Tiene herramientas para convertir, atraer y cerrar contactos. Es de pago pero su CRM es gratuito.
  • Sidekick: herramienta gratuita de Hubspot para conocer la interacción de las personas con tus emails.
  • Insighly: CRM gratuito con cientos de funcionalidades útiles para que te lleves seguimiento de tus clientes y potenciales clientes.
  • ActiveCampaign: muy completo y parecido a hubspot, también es de pago aunque permite funcionalidades gratuitas.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer una técnica realmente útil para segmentar y establecer contactos comerciales más eficientes con los usuarios.

Alejandro Razak
Alejandro Razak

Graduado en marketing e investigación de mercados. Actualmente
trabajo como inbound marketing specialist en InboundMAS – agencia de
inbound marketing. Apasionado del branding y las marcas, por eso he
creado el blog de branding branfluence.

www.branfluence.com/

Te puede interesar:

¿Marketing viral? Sí, pero con estrategia El marketing online y su importancia para llegar al éxito ¿Qué es el marketing de afiliación? Comprar y vender dominios: todas las claves Trabajar desde casa, ¿mas ventajas que inconvenientes?

Publicado en: Marketing Online

Interacciones con los lectores

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Barra lateral principal

Comentarios recientes

  • Raquel en Por qué deberías introducir el SMS marketing en tu estrategia de marketing digital
  • Raquel en Las 10 claves de oro para atraer visitas hacia tu blog
  • Germán en Cómo posicionar un blog en Blogger
  • consultor seo madrid en ¿Qué redes sociales debes elegir para tu negocio?
  • Taisa en ¿Qué dominio web es mejor? ¿.es o .com?

Síguenos

Follow @blogesfera

BlogESfera. Comunidad Hispana de Blogs.

Footer

Posicionamiento Web SEO

Aspectos básicos para posicionar palabras clave

Para cualquier sitio web, su meta o destino al cual llegar es aparecer en las primeras posiciones de los buscadores, esto representa una clara ventaja, ya que sus visitas se ven claramente aumentadas, … [Leer más...] acerca de Aspectos básicos para posicionar palabras clave

Marketing Online

¿Marketing viral? Sí, pero con estrategia

El marketing es una herramienta utilizada por las empresas desde 1450 cuando Gutenberg inventó la primera imprenta, desde entonces el marketing ha estado en constante evolución y adaptándose a las … [Leer más...] acerca de ¿Marketing viral? Sí, pero con estrategia

Diseño y Desarrollo Web

4 cosas que hay que saber sobre WordPress

WordPress es la plataforma de blogs en la que más confían la mayor parte de los usuarios. Una de las razones por las que la plataforma está tan de moda es que es muy fácil de utilizar. Además su éxito … [Leer más...] acerca de 4 cosas que hay que saber sobre WordPress

Copyright © 2023 · Blogesfera.com · Todos los derechos reservados · Privacidad & Política de cookies

Utilizamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra web.

Puedes aprender más sobre qué cookies utilizamos o desactivarlas en los ajustes.

Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.

Nunca almacenamos información personal.

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.

Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.

Cookies de analítica

Esta web utiliza Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares.

Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web.

¡Por favor, habilita primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!

Política de cookies

Más información sobre nuestra política de cookies